Intimaly Rückerstattungsrichtlinie

Bei Intimaly legen wir höchsten Wert auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist sorgfältig ausgearbeitet, um mögliche Bedenken auszuräumen und gleichzeitig ein transparentes und umfassendes Verständnis unserer Prozesse zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, unsere Richtlinie im Detail durchzulesen:

• Stornierung von Bestellungen: Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, gelangt sie sofort in unsere komplexe Produktionspipeline und ist nicht mehr stornierbar. Dieser sofortige Beginn des Herstellungsprozesses stellt sicher, dass Ihr individuelles Produkt innerhalb des festgelegten Zeitrahmens geliefert wird und gleichzeitig unsere strengen Qualitätsstandards eingehalten werden.

• Produkteigenschaften: Unsere Produkte werden sorgfältig aus hochwertigem Silikon hergestellt, das beim ersten Gebrauch einen leichten Geruch abgeben kann. Dieser Geruch ist eine inhärente Eigenschaft von Silikon und verschwindet mit der Zeit auf natürliche Weise. Darüber hinaus können aufgrund der handwerklichen Natur unseres Herstellungsprozesses kleinere Unvollkommenheiten wie kleine Bisse, Oberflächenspuren oder subtile Abweichungen vorhanden sein. Diese Eigenschaften sind dem maßgeschneiderten Produktionsprozess inhärent und beeinträchtigen weder die Integrität, Funktionalität noch die Sicherheit des Produkts.

• Abweichungen im Aussehen: Es ist unbedingt zu beachten, dass einige Produkte geringfügige Abweichungen von den Produktfotos aufweisen können. Da jedes Produkt individuell und handgefertigt ist, sind Abweichungen in Farbe, Textur und kleinen Designelementen zu erwarten und tragen zum einzigartigen Reiz und zur Individualität jedes Stücks bei.

• Lieferverzögerungen: Verzögerungen sind ein gelegentlicher und normaler Bestandteil des kundenspezifischen Produktions- und Versandprozesses. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung zu beschleunigen, können bestimmte Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu unvorhergesehenen Verzögerungen führen. Wir danken Ihnen in diesen Fällen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

• Modellverantwortung: Es ist wichtig zu beachten, dass das mit Ihrem Produkt verbundene Modell keine Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit der Produktion, Lieferung oder den inhärenten Eigenschaften des Produkts trägt. Alle Bedenken oder Fragen sollten zur Lösung ausschließlich an unser Kundendienstteam gerichtet werden.

• Keine Rückerstattungsrichtlinie: Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte verfolgen wir eine allgemeine Richtlinie zur Nichtrückerstattung. Jeder Artikel wird individuell nach Ihren Wünschen gefertigt und kann nach der Herstellung nicht weiterverkauft werden. Diese Richtlinie unterstreicht unser Engagement, maßgeschneiderte, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die auf individuelle Spezifikationen zugeschnitten sind.

• 30 Nächte Rückerstattungen: Unsere 30 Nächte Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich in Fällen, in denen das Paket nach einem Zeitraum von 1-3 Monaten ab dem Bestelldatum nicht eingegangen ist. Sollten Sie sich in dieser Situation befinden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um eine Rückerstattung zu veranlassen oder alternative Lösungen zu besprechen.

• Behebung von Problemen: Falls Sie bei Ihrem Produkt erhebliche Probleme feststellen, die Ihrer Meinung nach dessen Funktionalität oder Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und werden die Bedenken von Fall zu Fall sorgfältig prüfen, um die am besten geeignete Vorgehensweise festzulegen.

• Umtauschrichtlinie: In Ausnahmefällen, in denen ein Produkt als defekt oder nicht der Beschreibung entsprechend eingestuft wird, bieten wir möglicherweise einen Umtausch an. Um diesen Vorgang einzuleiten, wenden Sie sich bitte mit detaillierten Informationen und Fotos des Problems an unser Kundendienstteam. Wir werden Sie bei Bedarf durch den Umtauschvorgang führen.

• Pflege- und Gebrauchsanweisungen: Um die Langlebigkeit und optimale Leistung Ihres Intimaly-Produkts sicherzustellen, ist es unbedingt erforderlich, die bereitgestellten Pflege- und Gebrauchsanweisungen einzuhalten. Die ordnungsgemäße Wartung ist entscheidend, um den Zustand des Produkts zu erhalten und eine anhaltende Zufriedenheit sicherzustellen.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in diesen Angelegenheiten. Unser übergeordnetes Ziel ist es, Sie mit hochwertigen, maßgeschneiderten Produkten zu versorgen, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.