Quels articles acceptez-vous pour le retour ?
Vous pouvez retourner les articles non ouverts et inutilisés pour un remboursement. Cependant, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou utilisés. Assurez-vous de retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Si vous avez des questions concernant un retour, contactez-nous avant de renvoyer des produits. Les produits utilisés ne seront ni remboursés ni renvoyés.
Articles défectueux ou incorrects ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client avec des photos dans les 90 jours suivant la livraison. Une fois vérifié, nous vous enverrons un remplacement sans frais et vous n'aurez pas besoin de retourner l'article. Après 90 jours, nous ne remplacerons ni ne rembourserons les articles défectueux ou incorrects.
Des objets non ouverts ?
Pour demander le remboursement d'un article non ouvert, contactez-nous pour obtenir un numéro RMA. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par nous. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article non ouvert/inutilisé, nous créditerons votre carte du prix d'achat, moins les frais d'expédition d'origine. Prévoyez 10 jours ouvrables pour le traitement après réception de l'article. Les forfaits doivent être retournés ensemble pour un remboursement. Les articles retournés ouverts ou utilisés ne seront pas remboursés et seront éliminés. Veuillez vous assurer que le colis comporte un numéro RMA visiblement marqué à l'extérieur.